ازاي تبيع خدماتك على الانترنت…؟

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

أدت التطورات التكنولوجية إلى جعل التجارة الإلكترونية أكثر شعبية من أي وقت مضى. وبينما نحن جميعًا على دراية بفكرة شراء وبيع العناصر المادية عبر الإنترنت، أصبح من الشائع أيضًا بالنسبة للشركات بيع الخدمات - مثل استشارات الأداء وجلسات التدريب أو الاستشارة - عبر الإنترنت أيضًا.

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

اقرأ المقالة عشان تعرف ازاي تبيع خدماتك على الانترنت

يمكن أن يكون بيع الخدمات عبر الإنترنت مصدرًا مربحًا للإيرادات، مما يتيح لك تجنب متاعب وجود مخزون في المخزون لكسب المال. سواء كنت خبيرًا في مجال معين أو لديك خدمة يمكنك بيعها عبر الإنترنت دون استثمار كبير، فإن بيع الخدمات عبر الإنترنت لا يجب أن يكون معقدًا. يمكن لأي شخص بيع الخدمات طالما يمكنه تقديم شيء قيم للعملاء.

1. حدد مجالك وجمهورك المستهدف

قد يبدو بيع خدمة عبر الإنترنت أمرًا شاقًا، ولكن هناك الكثير من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في تقديم عملك ونقل رسالتك والتواصل مع الأشخاص الذين يحتاجون بالضبط نوع الخدمات التي تقدمها. إليك كيفية البدء.

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

من المحتمل أن يقوم المسوق الذي لديه خبرة في مجال الرعاية الصحية بتحديد أولويات ترويجه للشركات الطبية أو مكاتب الأطباء، بينما سيتميز مدير المشروع الذي لديه خبرة في صناعة الأغذية والمشروبات بالمطاعم ومجموعات الفنادق.

لا يمكن لأي عمل أن يكون كل شيء للجميع، لذا أثناء استعدادك للبدء في البيع عبر الإنترنت، فكر في مكانة عملك أو خدماتك في السوق وكيف تبرز عن المنافسة. خذ بعض الوقت لفحص تجاربك السابقة، ونقاط قوتك، وأولوياتك، وأهدافك.

على سبيل المثال، إذا كنت تدير وكالة، فقد تهدف إلى الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات الأساسية بأسعار معقولة. أو، ربما تفضل التخصص في مجال معين والحصول على نقطة سعر ابتدائية أعلى. سيكون كلا العملين جزءًا من نفس السوق، لكنهما سيجذبان عملاء مختلفين.

إيجاد جمهورك المستهدف

من خلال تحديد عميلك المثالي بدقة، يمكنك التحدث مباشرة إلى احتياجاته. عند بدء التشغيل، من الأفضل استهداف جمهور ضيق؛ كلما زادت قدرتك على تحديد الهدف، كان ذلك أفضل.

فيما يلي بعض الأمثلة على الخصائص الديموغرافية التي قد تفكر فيها عند تضييق نطاق جمهورك:

2. دراسة وتصنيف جمهورك

هناك العديد من الفرص لمساعدتك في فهم احتياجات جمهورك بشكل أفضل. لقد جعلت وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات العامة والبث المباشر التفاعل الرقمي مع الجمهور أسهل من أي وقت مضى.

تقدم مجموعات Facebook وQuora منتديات عبر الإنترنت مجانية للأشخاص المهتمين بمشاركة الموارد والإجابة على الأسئلة. هناك فرصة جيدة أن تكون هناك بالفعل مجموعات Facebook تستهدف الخدمة التي تبيعها. حتى إذا لم يكن مسموحًا لك بتسويق خدمتك الخاصة في المجموعة، فهذا مكان ممتاز لمعرفة المزيد عن احتياجات جمهورك.

يجمع Answer the Public الأسئلة التي يطرحها الأشخاص عبر الإنترنت حول مواضيع محددة. اكتب ببساطة مجال اهتمامك واتبع المناقشات. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد الأسئلة الشائعة التي يرغب عملاؤك في الإجابة عليها.

إذا كان لديك قاعدة عملاء موجودة على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن التحدث مباشرة إلى جمهورك يمكن أن يسلط الضوء على أسئلتهم أو ملاحظاتهم الفورية. توفر العديد من منصات التواصل الاجتماعي البث المباشر، بما في ذلك Facebook وLinkedIn وYouTube وInstagram.

تكمن قيمة مراجعات Amazon في قدرة موقع الويب على الوصول إلى العديد من الجماهير. ابحث عن كتب تركز على نفس احتياجات خدمتك – ربما حتى تلك التي قرأتها. سيمنحك المسح الضوئي للمراجعات لمعرفة ما يأمل المشترون في تعلمه من هذه الكتب نظرة ثاقبة في دوافع جمهورك.

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

لبيع الخدمات عبر الإنترنت، تحتاج إلى متجر عبر الإنترنت. لحسن الحظ، لا يتعين عليك أن تكون مصممًا أو مطورًا للمواقع الويب المحترف لإنشاء متجر للتجارة الإلكترونية. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام منشئ مواقع الويب عبر الإنترنت لتصميم وتنفيذ موقع الويب الخاص بك عندما تكون مستعدًا للبدء في البيع. بمجرد حصولك على التخطيط الأساسي لموقعك، يمكنك البدء في إنشاء صفحات الخدمة التي تسمح للعملاء الجدد بالتسجيل. يجب أن يكون لديك أيضًا عناصر تصميم أخرى، بما في ذلك الشعار والصور ومقاطع الفيديو، لإبراز الخدمات المختلفة التي تقدمها.

يمكن أن يحسن تصميم موقع الويب الصحيح تجربة المستخدم ويؤدي إلى المزيد من المبيعات، لذلك من المهم مراعاة جميع أنواع الصفحات المختلفة التي يحتاجها موقع الويب الخاص بك. يجب أن تحتوي كل صفحة خدمة على وصف مفصل لإعلام العملاء بما يتوقعونه. بالطبع، قد ترغب أيضًا في استكمال نص موقع الويب الخاص بك بالصور ومقاطع الفيديو للمساعدة في عرض ميزات خدماتك. راجع نصائح تصميم الويب لمعرفة كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك.

3. قم بإنشاء ونشر متجرك أو موقعك الالكتروني

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

من المحتمل أن يقوم المسوق الذي لديه خبرة في مجال الرعاية الصحية بتحديد أولويات ترويجه للشركات الطبية أو مكاتب الأطباء، بينما سيتميز مدير المشروع الذي لديه خبرة في صناعة الأغذية والمشروبات بالمطاعم ومجموعات الفنادق.

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

4. اصنع صفحة هبوط مميزة "landing page"

بمجرد وصول العميل المحتمل إلى موقع الويب الخاص بك، لديك مهلة قصيرة لجذب انتباهه، لذلك من المهم وجود موقع ويب جذاب مليء بالمحتوى ذي الصلة والمفيد.

فكر في توجيه جماهير جديدة إلى صفحة هبوط تضع الأولوية للمعلومات والصور التي تلبي احتياجات جمهورك المستهدف بشكل مباشر. قدم نظرة عامة موجزة عن خدماتك وادعهم لمعرفة المزيد. إنها أيضًا فرصة رائعة لتشجيع الأشخاص على التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

5. ترويج خدماتك بشكل مدفوع

بمجرد أن تكون مستعدًا للبيع، هناك طرق مختلفة لعرض خدماتك أمام جمهورك المستهدف. اختر الطرق التي تناسب علامتك التجارية والخصائص الديموغرافية المستهدفة. بالنسبة لكل منصة، يجب أن يكون هدفك هو توجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك وجعلهم يسجلون في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، حتى تتمكن من رعاية العلاقة وفي النهاية، زيادة المبيعات.

قم ببناء جمهورك باستخدام علامات التصنيف والإعلانات المدفوعة والاتصالات المباشرة.

قدم خدمات مجانية للمدونين والبودكاست أو مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في مجال تخصصك.

قابل عملاءك حيث يبحثون عنك على محركات البحث الشهيرة.

اسمح لسماع صوتك وجذب الزيارات إلى موقعك من خلال بدء مدونة أو بودكاست خاص بك.

شجع عملاءك على المساعدة في نشر الكلمة من خلال حوافز الإحالة.

ابدأ قناة لعرض أعمالك والخدمات التي تقدمها.

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

6. جمع معلومات الاتصال

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

يحتاج معظم العم المحتملين إلى بعض الوقت للوصول إلى مرحلة الشراء، ولكن لا يزال لديك الكثير من الفرص للتواصل معهم وبيع خدماتك لهم. ضع في اعتبارك تقديم تنزيل مجاني أو فرصة للتعلم – مثل ورقة بيضاء أو نموذج أو ويبينار WEBINAR – مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني. فقط تأكد من أنه يحل مشكلة لجمهورك المستهدف ويثبت خبرتك.

بمجرد حصولك على الصدارة، يعود الأمر إليك للبقاء على اتصال. لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أدوات المبيعات فعالية؛ يكمن السر في تقديم القيمة مع كل اتصال قبل طلب البيع.

7. صياغة محتوى مقنع

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

تحتاج إلى محتوى عالي الجودة لجميع جهود التسويق والإعلان الخاصة بك، خاصة موقع الويب الخاص بك. يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على صفحات خدمة لكل خدمة مميزة حيث يمكن للعملاء المحتملين العثور على المزيد من المعلومات حول عروضك.

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

8. استخدم تحسين محركات البحث (SEO)

يمكن أن تساعدك نصوص الويب المقنعة على تحويل العملاء. ومع ذلك، كيف ستحصل على زائرين جدد إلى موقع الويب الخاص بك؟ يمكن أن يزيد SEO من عدد الزيارات على الويب من خلال مساعدتك في الترتيب على محركات البحث مثل Google. يمكن أن يؤدي تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث والمستخدمين إلى زيادة الزيارات وزيادة قاعدة عملائك في أسرع وقت ممكن دون إنفاق أي أموال على الإعلان. يمكن أن يعزز SEO رؤيتك على الإنترنت ويساعد العملاء المهتمين بخدماتك في العثور عليك عبر الإنترنت.

إذا كنت تبيع خدمات لشركة محلية، فيمكنك استخدام SEO المحلي لتعزيز حضورك عبر الإنترنت داخل المنطقة الجغرافية لسوقك المستهدف. ومع ذلك، يستغرق SEO وقتًا، وهناك العديد من المكونات المختلفة، بما في ذلك SEO الداخلي والخارجي والتقني. لذلك، قد يكون من المفيد توظيف وكالة لمساعدتك في بعض جوانب استراتيجيتك على الأقل. حتى إذا لم تكن تعرف الكثير عن SEO، فلا يزال بإمكانك استثمار الوقت في تعلم تكتيكات SEO الداخلية مثل استخدام الكلمات الرئيسية في أوصاف الخدمة الخاصة بك وإنشاء نص مدونة يجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

9. بناء والحفاظ على علاقات العملاء

عندما يشتري شخص ما خدمتك، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو جعله يشعر بالرضا عن الالتزام. تريد إعداد المسرح لعلاقة طويلة ومرنة. بالإضافة إلى ذلك، يقول 86٪ من المستهلكين إنهم أكثر احتمالًا للولاء للشركات التي تستثمر في الإعداد.

الإعداد هو الفترة بين الشراء والنجاح الأول للعميل في استخدام خدمتك. عند إعداد عميل جديد، تأكد من:

قم بإنشاء تجربة مخصصة. استخدم ما تعلمته عن كل عميل لجعل التفاعل يشعر بالفريد والإنساني. يمكن أن يؤدي التسويق الشخصي إلى تجربة أكثر إرضاءًا لعملائك – وزيادة ولائهم لشركتك أيضًا.

حدد توقعات واضحة. كرر القيمة التي توفرها خدمتك واعمل على تحضيرهم للنقاط العالقة المحتملة.
قم بتقطيع كل شيء. لا تفترض أنه لمجرد تسجيل شخص ما في خدمتك، فسوف يعرفون ما يجب عليهم فعله بعد ذلك أو سيكونون مرتاحين للغوص في التعليمات بأنفسهم. بدلاً من ذلك، قم بقيادتهم عبر كل خطوة ببطء وانتقائية.

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت...؟

كن حاضرًا لعملائك في كل خطوة على الطريق. اجعل نفسك (أو فريق خدمة العملاء الخاص بك) سهل الوصول إليه إذا واجه الناس مشكلة أو واجهوا صعوبة. بالإضافة إلى إبقاء عملائك سعداء، فسيسمح لك برؤية مكان تحسينك. احتفل بالانتصارات، صغيرة وكبيرة. اعترف بكل معلم على طول الطريق وذكّر العملاء بأنهم في طريقهم إلى النجاح.

سيساعدك بناء العلاقات بشكل استباقي - من خلال التواصل المنتظم وخدمة العملاء عالية الجودة - على إبقاء الناس منخرطين في عملك على المدى الطويل. ضع في اعتبارك جدولة عمليات تسجيل الوصول المنتظمة، وإرسال هدايا الولاء، أو استضافة أحداث عبر الإنترنت. وإذا قررت البدء في تقديم أي خدمات جديدة، فقد تختار حتى إعطاء العملاء السابقين نظرة مبكرة أو خصمًا لشكرهم على رعايتهم على مر السنين.

إذا كان لديك عمل قائم على الخدمة، فإن البيع عبر الإنترنت يسمح لك بالوصول إلى المزيد من العملاء أكثر من أي وقت مضى. اعمل على بناء علاقات ثقة مع العملاء قبل وبعد البيع. ابدأ بفهم نقاط قوتك وتوقع احتياجات عميلك المثالي. ثم، بعد البيع، قم بإعداد نفسك للنجاح المستمر من خلال تقديم خدماتك بشكل موثوق، والتواصل مع قاعدة عملائك، وإبقاء الناس منخرطين - ومتحمسين - بشأن عملك.

انضم الآن الى شركاء نجاحنا

عملائنا الكرام

ازاي تبيع خدماتك على الانترنت…؟ قراءة المزيد »